INCIDENTE CON LA DATA
Farmacia La Amistad Inc. recientemente fue víctima de un aparente crimen cibernético que puede haber resultado en el acceso no autorizado a la información de nuestros sistemas electrónicos. No tenemos evidencia de que su información personal fue accesada o mal utilizada, pero queremos cumplir con nuestra responsabilidad de notificarle sobre el incidente y la posible exposición de su información.
Hemos incluido información sobre los hechos según los hemos ido conociendo y entendiendo, y sobre los pasos que hemos tomados para enfrentar la situación. Si usted tiene preguntas adicionales sobre este incidente, puede comunicarse con nosotros al 787-780-2054 o puede visitarnos personalmente.
Lamentamos profundamente cualquier inconveniente o preocupación que pueda haberle causado este incidente.
PREGUNTAS FRECUENTES
- ¿Qué ocurrió?
El 12 de abril de 2019, obtuvimos conocimiento que su información estuvo involucrada en un incidente cibernético que bloqueo toda la data de información de la farmacia.
- ¿Qué hizo Farmacia La Amistad en respuesta al incidente?
Al descubrir el incidente se tomó acción inmediata para entender la naturaleza y el alcance de este. Todo ha sido manejado con la mayor diligencia y profesionalismo posible ya que la seguridad de su información es muy importante para nosotros. Se notificó a las agencias y autoridades correspondiente quienes realizan las investigaciones necesarias. Adicional a esto, se contrató a un consultor externo para investigar la situación y corregir cualquier falla de seguridad en nuestros sistemas.
- ¿Qué tipo de data fue la involucrada?
Aunque no tenemos evidencia de que su información personal fue accesada, la información que puede haber sido potencialmente expuesta es su información demográfica y su perfil de medicamentos. Entiéndase, información tal como: dirección, teléfono, fecha de nacimiento, en algunos casos número de licencia de conducir, el nombre de los medicamentos y médicos que usted visita, e información de su plan médico.
- ¿Se afectó algún tipo de información bancaria o seguro social?
No. La información presuntamente expuesta en este incidente NO incluye tarjetas de crédito o débito ni números de seguro social ya que nada de esto se utiliza para procesar o despachar sus medicamentos. Nuestros sistemas no almacenan ni utilizan ningún tipo de información bancaria ni seguro social.
- ¿El incidente ya ha sido resuelto?
Hemos trabajado con expertos en seguridad de redes para atender nuestras debilidades y remediar el incidente.
- ¿Qué esta haciendo Farmacia La Amistad para proteger mi información?
Continuamos monitoreando nuestros sistemas para detectar y detener cualquier acceso no autorizado. Se añadieron medidas de seguridad adicionales en toda la red y se corrigieron las fallas identificadas. Hemos contratado un experto quien continuamente le da mantenimiento a nuestra red para garantizar que tengamos las medidas de seguridad necesarias y correspondientes para cumplir con nuestra responsabilidad con usted y con la ley HIPAA.
- ¿Qué debo hacer para proteger mi información?
Tomamos nuestra responsabilidad de cuidar y proteger su información personal y de salud muy en serio y le alertamos sobre este incidente para que usted esté alerta u tome medidas para proteger su información. Le recomendamos que usted:
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- No ofrezca información por teléfono a personas desconocidas.
- Revise los resúmenes que le envía su plan médico mensualmente para detectar cualquier uso inapropiado.
